Fakten

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20.09.2024

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Bewerbungsformular über den Bewerbungs-Button

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Kontakt

HRworks GmbH
Waldkircher Straße, 28
79106 Freiburg

Einsatzort:

Freiburg

Bei Rückfragen

Nadine Angster
07614795433

Link zur Homepage

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3878
Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Service Team in Frankfurt oder Freiburg. Unterstütze uns dabei, die Erfolgsgeschichte von HRworks fortzuschreiben!

Junior Customer Care Representative (m/w/d)

20.07.2024
HRworks - Freiburg
BWL, Linguistik (allgemein), Medieninformatik, Sozialwissenschaft, Sprachwissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftswissenschaft

Aufgaben

• Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Kunden HRworks bestmöglich und erfolgreich nutzen und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketing, etc.
• Du arbeitest eng mit unserem Produktmanagement zusammen und leitest Kundenanforderungen weiter oder findest funktionale Lösungsansätze.
• Du analysierst Fehlermeldungen unserer Kunden und leitest diese bei Bedarf an unsere Entwicklung zur weiteren Lösungsfindung weiter.
• Du arbeitest an Sonderprojekten mit, welche den Auf- und Ausbau unseres Kundenservices bzw. unseren Customer Success Bereich vorantreiben.
• Du unterstützt bei der Optimierung der Support-Kanäle, z.B. durch den Ausbau des Helpcenters

Qualifikation

• Du hast Dein Studium in den Bereichen Sprach-, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst bereits über erste Erfahrung in der Kundenkommunikation
• Du bringst Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe mit
• Grundkenntnisse im HR-Umfeld sowie allgemeinen BWL Themen sind von Vorteil
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
• Eine analytische, strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

Benefits

• Ein etabliertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und Start-up-Mentalität
• Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht
• Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektiven
• Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern
• Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor
• 30 Tage Urlaub, 2 Tage remote pro Woche, 3 Wochen Workation pro Jahr
• Weitere Benefits wie z.B. JobRad, Social Day, HanseFit / Fitnesszuschuss, Mobilitätszuschuss, Gutscheine
• Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Freiburg oder Frankfurt

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch
Beginn:
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit 25 Jahren digitalisieren wir die Personalprozesse in mittelständischen Unternehmen und verhelfen diesen so zu schlankeren HR-Strukturen. Das erreichen wir nur auf Basis unserer gelebten Werte: Miteinander, Tatendrang, Verantwortung, Authentizität, Wirksamkeit und Wertigkeit.

Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Sonstige Softwareentwicklung

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